Retour et remboursement

Politique de Retour et Remboursement - Blanc du Ciel (Tunisie)

Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 72 heures après réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retour ou procéder à un remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre chemise doit être non déballée, non utilisée, et dans le même état que vous l'avez reçue. Elle doit également être dans son emballage d'origine.

Les retours sont acceptés uniquement en cas de détérioration lors de la livraison, de défaut de fabrication ou si l'article reçu est non conforme à la commande.

Pour être éligible à un retour, votre chemise doit être non déballée, non utilisée, et dans le même état que vous l'avez reçue. Elle doit également être dans son emballage d'origine.

Les retours sont acceptés uniquement en cas de détérioration lors de la livraison, de défaut de fabrication, ou si l'article reçu est non conforme à la commande.

• Preuve de non-conformité ou détérioration : Vous pouvez nous envoyer une photo de l'article endommagé ou non conforme via WhatsApp au numero 25 071 313 .

• Dépôt en main propre : Vous pouvez également déposer l'article en main propre à l'adresse suivante :
  2.17 Immeuble Cercle des bureaux, Centre Urbain Nord, 1082 Tunis.

• Renvoi via notre partenaire de livraison : Si vous préférez, vous pouvez également retourner l'article via notre partenaire de livraison. Pour organiser le retour, merci de nous contacter au préalable via WhatsApp ou par email.

• Remboursements Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous vous enverrons une confirmation par email ou WhatsApp. Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

• Les chemises soldées ne peuvent pas être remboursées.
• Les chemises usées, déballées ou endommagées par le client ne seront pas acceptées.

Échanges Nous acceptons les échanges uniquement pour les chemises présentant un défaut de fabrication ou une détérioration. Pour un échange, merci de nous contacter via WhatsApp ou par email.

Expédition des retours En cas de retour par notre partenaire de livraison, les frais d'expédition de retour seront à votre charge. Ils ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.